El fuerte zonda del 18 de agosto tiró la antena con la que les proveían el servicio, y la empresa en ese momento les comunicó que había decidido dejar de brindárselos, según manifestaron a nuestro medio los usuarios.
San Martín27 de agosto de 2021
Mega Noticias Mendoza
Hay personas que llevan más de diez años apostando a la empresa, y otras que hace apenas algunos meses.
Manifiestaron que no todos pueden volver a pagar una instalación, y que les parecía injusto que la empresa siga vendiendo nuevos planes, sin darles solución a ellos teniendo en cuenta que la fibra óptica pasa por el lugar. Por este motivo, algunos de los damnificados en representación de más de 60, se reunieron el jueves y convocaron a Mega Noticias Mendoza para exponer la situación que los aquejaba, luego de haber ido en reiteradas oportunidades a las oficinas en busca de una solución.
A pesar de estar en otra provincia, el responsable de la empresa se hizo eco de lo que ocurría gracias a la transmisión en vivo de nuestro medio y se comprometió a recibir el día lunes a los damnificados en el local de la empresa.
Cabe destacar que Mega Noticias Mendoza únicamente cumplió su rol como MEDIO de comunicación de quienes lo requieren y acudió a un llamado. En tanto, la organización del reclamo fue por parte de los vecinos autoconvocados, quienes insistentemente previamente ya habían solicitado soluciones, y no habían tenido respuesta.
LA RESPUESTA DE LA EMPRESA
Alejandro Cairo, principal responsable de la empresa Foptik aseguró que "es imposible construir y montar una antena nueva en el corto plazo, este proceso lleva al menos tres meses y dado que está rodeada de árboles de gran porte y sin mantenimiento, el riesgo es muy alto. Es por ello que hemos tomado la decisión de, donde sea factible, conectar a los clientes de la zona al servicio de Fibra óptica y sin costo de instalación".
"Son alrededor de 50 clientes que por distintas razones no habían accedido al nuevo servicio de Fibra, y tras los destrozos producidos por el viento Zonda quedaron sin acceso" declaró Alejandro Cairo, titular de la empresa. "Los ingenieros comenzaron a evaluar posibles soluciones al problema de inmediato, y quedó claro que colocar una nueva antena demoraría al menos 90 días, lo que sería imposible de sobrellevar, además es muy poco factible poder colocar una nueva, los árboles en el área hay crecido sin mantenimiento y eso pone el riesgo a toda la comunidad".
"Mientras se hallaba una solución al problema, se les informó a los clientes que la empresa devolvería el pago del servicio correspondiente al mes de agosto y que podían optar por conectarse al servicio de Fibra óptica, y algunos ya lo hicieron", aseguró Cairo, "entendemos que es un servicio esencial y es por ello que la empresa ha decido conectar a los clientes de la zona al servicio de Fibra, donde haya factibilidad técnica, y absorber el costo de instalación", agregó.
"Pese a las pérdidas ocasionadas por el zonda y la caída de árboles, la empresa ha decido dar una solución rápida y segura a la mayoría de clientes de esa zona que han quedado desconectados tras el zonda y que podrán acceder a un servicio de mucha más calidad sin costo de instalación", finalizó.
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