Si querés reclamar ante Defensa del Consumidor por incumplimiento del proveedor de los bienes o servicios que compraste o contrataste, aquí te explicamos cómo iniciar el proceso por Internet.
Nacionales26 de abril de 2018
Mega Noticias Mendoza
Si compraste o contrataste un bien o un servicio, y la empresa proveedora no cumplió con el compromiso asumido, podés comenzar el reclamo a través de la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor, que designará el método más apropiado para dar resolución al conflicto (jurisdicciones provinciales, Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo o Consumo Protegido).
¿A quién está dirigido?
A cualquier consumidor que quiera ver satisfecho su reclamo.
¿Qué documentación necesito?
¿Cómo hago?
1- Ingresá al Formulario de Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor.
2- Completá la información solicitada en el formulario con:
Tus datos personales.
Los datos del reclamo.
Los datos del proveedor.
Si ya estás registrado en Mi Argentina, evitás ingresar tus datos básicos.
3- Enviá el formulario. La Dirección Nacional de Defensa del Consumidor lo va a derivar al organismo al que le corresponde atenderte.
4- Esperá la respuesta, a través del medio de contacto que especificaste en el formulario, para saber cómo continuar con tu reclamo.
5- Concurrí el día y hora acordados a la instancia de encuentro para resolver tu reclamo satisfactoriamente.
6- Seguí tu reclamo ante Defensa del Consumidor.
¿Cuál es el costo del trámite?
Gratuito
0800-666-1518
Si necesitás orientación, llamá a la línea de atención gratuita de lunes a viernes entre las 8 y las 20 horas, comunicate por correo electrónico a [email protected] o consultá las respuestas a las preguntas frecuentes.
Fuente: www.argentina.gob.ar
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